重大疾病綠色通道健康服務手冊

  感謝選擇長生人壽保險有限公司《長生彩虹橋臻選醫療保險》、《長生彩虹橋尊享醫療保險》。在保險合同生效后,您將可以享受到由本公司聯合第三方服務機構提供的“重大疾病綠色通道健康服務”。

  本手冊中“您”、“客戶”是指被保險人,“本公司”是指長生人壽保險有限公司,“第三方服務機構”是指好人生管理咨詢(上海)有限公司。

  您可通過以下途徑了解和申請:

  1.撥打第三方服務機構客服熱線400-620-1800(周一至周日 8:00-20:00,春節法定假期除外)咨詢和協助申請。

  2.撥打本公司全國統一客服熱線400-820-8599了解服務內容和申請流程。

  您在享受服務項目時與第三方服務機構發生糾紛的,均屬您與第三方服務機構間糾紛,本公司概不承擔任何責任。

一、服務概述

  1.服務內容:重大疾病綠色通道健康服務包括特需、專家門診協調和住院、手術協調二項服務內容(詳細內容見第二條)。

  2.服務使用有效期限:自保險合同等待期屆滿后(因意外傷害導致的重大疾病無等待期)至保險期間屆滿前,您可以提出服務使用申請。但在保險合同處于非有效狀態時(包括但不限于保險合同失效、保險合同滿期、保險合同終止等狀態)及保險合同寬限期時,您將無法享受本服務。

  3.服務等待期:同保險合同等待期,等待期內不享受本服務。

  4.服務使用條件:被保險人本人患有或疑似患有重大疾病。重大疾病標準請參見保險合同條款。

  5.服務使用次數:上述服務使用有效期限內,您可根據實際需要選擇申請具體服務內容,每一保險期間每項服務內容您均只能使用一次。

  6.服務申請流程:1)客戶撥打第三方服務機構客服熱線400-620-1800提出服務申請;2)第三方服務機構客服專員確認客戶信息了解疾病情況;3)第三方服務機構客服專員幫助客戶協調安排醫療資源。

二、服務內容

  1.特需、專家門診協調

  1)服務條款:當客戶患有或懷疑患有重大疾病需就醫時,可撥打第三方服務機構客服熱線,由客服專員判斷其目前的健康狀況并提出就醫建議,第三方服務機構根據客戶選擇,在第三方服務機構服務網絡內(詳見附表),協調安排特需、專家門診服務,避免重復就醫及延誤診斷。

  2)服務流程:

  a)客戶提前5個工作日撥打第三方服務機構客服熱線400-620-1800進行預約。

  b)客服專員了解客戶的疾病情況及客戶需求,確認客戶的個人信息。

  c)1-2個工作日內,根據客戶情況選擇合適的醫院并與客戶電話確認。

  d)就診前1日,客服專員致電客戶確認就診當日導醫服務的等候地點、時間等細節。

  e)就診當日,客服專員在約定地點等候客戶提供導醫服務;客戶須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點掛號就診。客服專員會全程陪同客戶完成就診的過程。

  3)注意事項:

  a)客戶在申請服務時需提供二甲以上醫院懷疑患有相關疾病的病歷。

  b)本公司及第三方服務機構對醫療機構提供的任何治療形式所產生的后果,不負有任何責任。

  c)如由于就診專家停診、出差、出國等特殊情況導致服務不能按時提供,本公司及第三方服務機構不負有任何責任。

  d)該服務不適用于產科、急診科及醫技科室,如超聲診斷科,影像科等。

  e)部分地區的部分醫院在協調預約就診時可能需要客戶提供相關證件原件,如由于客戶不愿意提供相關證件導致第三方服務機構無法協調門診,第三方服務機構不承擔相應責任。

  f)該服務不可指定專家,但第三方服務機構保證是副主任以上醫生。

  g)重大疾病列表與對應保險合同的重大疾病列表相同。

  h)客戶就診后與醫院產生的醫療問題或糾紛,本公司與第三方服務機構不再予以協調并不負有任何責任。

  i)本服務僅提供特需、專家門診預約協調服務,就醫產生的所有費用由客戶本人承擔。

  j)若您已提出申請,但未如約赴診,本公司將確認該服務已被使用。

  2.住院、手術協調

  1)服務條款:當客戶患有或懷疑患有重大疾病需至醫院住院或手術時,第三方服務機構在第三方服務機構服務網絡內醫療機構(詳見附表),為客戶協調安排住院或手術治療。

  2)服務流程:

  a)客戶撥打第三方服務機構客服熱線400-620-1800進行服務申請。

  b)客服專員確認客戶疾病是否在服務范圍內,并了解客戶相關病情信息(包括初步診斷,是否有入院通知單等)。

  ?如客戶已有第三方服務機構服務網絡內醫療機構入院通知單:

  a)8-10個工作日內,第三方服務機構為客戶協調安排住院。

  b)入院前1日,客服專員致電客戶確認入院當日導醫服務的等候地點、時間等細節。

  c)入院當日,客服專員在約定地點等候客戶提供導醫服務;客戶須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點辦理入院手續。

  ?如客戶無第三方服務機構服務網絡內醫療機構入院通知單:

  a)第三方服務機構提供服務網絡內2-3家三甲醫院供客戶選擇。

  b)3個工作日內,第三方服務機構為客戶協調選定醫院的專家門診進行就診。

  c)就診前1日,客服專員致電客戶確認就診當日導醫服務的等候地點,時間等細節。

  d)就診當日,客服專員在約定地點等候客戶提供導醫服務;客戶須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點掛號就診。

  e)就診后,如主診專家開具入院通知單,8-10個工作日內第三方服務機構為客戶協調該院安排住院。

  f)入院前1日,客服專員致電客戶確認入院當日導醫服務的等候地點、時間等細節。

  g)入院當日,客服專員在約定地點等候客戶提供導醫服務;客戶須攜帶相關身份證件前往醫院指定地點辦理入院手續。

  3)注意事項:

  a)客戶在申請服務時需提供二甲以上醫院懷疑患有相關疾病的病歷。

  b)如由于客戶患有傳染性疾病而致綜合性三甲醫院不能收治入院,本公司及第三方服務機構不負有任何責任。

  c)第三方服務機構對醫療機構提供的任何治療形式所產生的后果,不負有任何責任。

  d)如就診醫院主診醫生判斷客戶無入院或手術指征,第三方服務機構不再安排該服務。

  e)該服務不可指定專家。

  f)如客戶門診就診的醫院床位緊張,第三方服務機構可為客戶調劑至同級別三甲醫院提供該服務。

  g)客戶入院后與醫院產生的醫療問題或糾紛,本公司與第三方服務機構不再予以協調并不負有任何責任。

  h)客戶要求入院的醫院如遇以下任一情形,將按照無第三方服務機構服務網絡內醫療機構入院通知單的情況進行安排:

  ①未開具入院通知單;

  ②開具入院通知單的醫院非客戶要求入院的醫院;

  ③要求入院的醫院不在第三方服務機構服務網絡內;

  ④開具入院通知單的醫院不在第三方服務機構服務網絡內。

  i)重大疾病列表與對應保險產品的重大疾病列表相同。

  j)本服務僅提供住院、手術協調服務,就醫產生的所有費用由客戶本人承擔。

  k)如因無入院通知單,由第三方服務機構先協調專家門診進行就診,則同時使用了特需、專家門診協調服務當年使用次數。

  l)若您已提出申請,但未如約辦理入院手續,本公司將確認該服務已被使用。

三、服務聲明

  第三方服務機構可根據實際情況變化調整服務機構或具體服務內容。

  您可以登陸本公司官方網站www.jnhuisitong.com,進入客戶服務—個人產品—重大疾病綠色通道健康服務,了解服務內容和最新的醫院列表。

  本手冊未涉及的問題參見國家相關法律法規;當本手冊與國家法律法規沖突時,以國家法律法規為準。

附表:第三方服務機構服務網絡內醫療機構列表

地區

城市

醫院名稱

北京

北京

首都兒科研究所

北京大學第六醫院

首都醫科大學附屬北京友誼醫院(通州院區)

首都醫科大學附屬北京地壇醫院

首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院

北京博愛醫院

首都醫科大學附屬北京婦產醫院北京婦幼保健院東院

首都醫科大學附屬北京婦產醫院北京婦幼保健院西院

首都醫科大學附屬北京胸科醫院

北京中醫藥大學東方醫院

首都醫科大學附屬北京佑安醫院

北京回龍觀醫院

北京市平谷區中醫醫院

北京中醫藥大學東直門醫院東區(原北京市通州區中醫醫院)

北京市和平里醫院

首都醫科大學附屬北京安定醫院

北京市回民醫院

北京中醫藥大學附屬護國寺中醫醫院

北京市昌平區中醫醫院

北京市肛腸醫院(二龍路醫院)

北京市昌平區中西醫結合醫院

北京市中西醫結合醫院

北京安貞醫院

北京大學第一醫院

北京大學第一醫院豐臺醫院

北京大學第一醫院密云醫院

北京婦產醫院

北京天壇醫院

北京協和醫院東院

北京協和醫院西院

北京大學腫瘤醫院

北京大學腫瘤醫院西院區

北京大學腫瘤醫院南院區

阜外醫院

北京積水潭醫院新街口院區

北京積水潭醫院回龍觀院區

北京大學口腔醫院

首都醫科大學附屬復興醫院

北京醫科大學宣武醫院

北京市宣武中醫醫院

中國醫學科學院腫瘤醫院

中國中醫科學院西苑醫院

中國中醫科學院廣安門醫院

中國中醫科學院廣安門醫院南區

中國中醫科學院望京醫院

中國中醫科學院眼科醫院

中日友好醫院

中日友好醫院西區

中日友好醫院北區

北京大學第三醫院

北京大學第三醫院首都國際機場院區

北京大學第三醫院海淀院區(北京海淀院區)

北京兒童醫院

首都兒科研究所附屬兒童醫院

北京友誼醫院

北京友誼醫院通州院區

北京大學人民醫院

北京大學人民醫院白塔寺院區

北京大學人民醫院海淀分院

北京中醫藥大學附屬東直門醫院

北京中醫藥大學附屬東直門醫院東區

北京醫院

北京同仁醫院西區

北京同仁醫院南區

北京同仁醫院東區

北京大學口腔醫院

北京中醫醫院

北京中醫醫院延慶醫院

北京中醫醫院平谷醫院

北京中醫醫院順義醫院

北京中醫醫院懷柔醫院

北京朝陽醫院

北京朝陽醫院京西院區

上海

上海

復旦大學附屬兒科醫院

復旦大學附屬兒科醫院楓林路分院

同濟大學附屬第一婦嬰保健醫院

同濟大學附屬第一婦嬰保健醫院東院

同濟大學附屬第一婦嬰保健醫院南院

上海交通大學附屬新華醫院

上海交通大學附屬新華醫院崇明分院

上海交通大學附屬仁濟醫院東院

上海交通大學附屬仁濟醫院西院

上海交通大學附屬仁濟醫院南院

上海交通大學附屬仁濟醫院北院

上海交通大學附屬第一人民醫院

上海交通大學附屬第一人民醫院松江南院

上海交通大學附屬第一人民醫院寶山分院

上海交通大學附屬胸科醫院

上海交通大學附屬第六人民醫院

上海交通大學附屬第六人民醫院東院

上海交通大學附屬第六人民醫院南院

復旦大學附屬中山醫院

復旦大學附屬中山醫院青浦分院

復旦大學附屬中山醫院南院金山總部

復旦大學附屬中山醫院南院虹口分部

復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院

復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院寶慶路分部

復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院浦江院區

復旦大學附屬腫瘤醫院

復旦大學附屬腫瘤醫院閔行分院

復旦大學附屬華東醫院

復旦大學附屬華東醫院閔行門診部

同濟大學附屬同濟醫院

同濟大學附屬同濟醫院分院

同濟大學附屬東方醫院

同濟大學附屬東方醫院南院

上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院

上海中醫藥大學附屬岳陽中西醫結合醫院分部

上海中醫藥大學附屬龍華醫院

上海中醫藥大學附屬龍華醫院浦東分院

上海中醫藥大學附屬市中醫醫院

上海中醫藥大學附屬市中醫醫院石門路門診部

復旦大學附屬華山醫院

復旦大學附屬華山醫院江蘇路分部

復旦大學附屬華山醫院東院

復旦大學附屬華山醫院北院

復旦大學附屬華山醫院西院

復旦大學附屬華山醫院永和分院

復旦大學附屬華山醫院寶山分院

上海交通大學附屬瑞金醫院

上海交通大學附屬瑞金醫院北院

上海交通大學附屬瑞金醫院遠洋分院

上海交通大學附屬瑞金醫院盧灣分院

上海交通大學附屬瑞金醫院古北分院

上海交通大學附屬第九人民醫院

上海交通大學附屬第九人民醫院北部院區

上海市寶山區中西醫結合醫院

上海市肺科醫院

上海市光華中西醫結合醫院

上海市皮膚病醫院

上海市眼病防治中心

同濟大學附屬口腔醫院

中國福利會國際和平婦幼保健院

上海交通大學附屬精神衛生中心

上海市第二人民醫院

上海市黃浦區東南醫院

上海市黃浦區婦幼保健院

上海市黃浦區老年護理醫院

上海市黃浦區香山中醫醫院

上海市黃浦區中西醫結合醫院

上海市黃浦區中心醫院

上海市公惠醫院

上海市化工職業病防治院

上海市靜安區北站醫院

上海市靜安區老年醫院

上海市靜安區市北醫院

上海市靜安區閘北中心醫院

上海市靜安區中心醫院

上海市靜安區中醫醫院

上海郵電醫院

上海海員醫院

上海航道醫院

上海衡山虹婦幼醫院

上海建工醫院

上海曲陽醫院

上海市第一人民醫院分院

上海市虹口區江灣醫院

上海禾新醫院

上海市第八人民醫院

上海市徐匯區大華醫院

上海市徐匯區中心醫院

上海市楊浦區婦幼保健院

上海市楊浦區控江醫院

上海市楊浦區市東醫院

上海市楊浦區中醫醫院

民航上海醫院

上海電力醫院

上海市長寧區婦幼保健院

上海市長寧區天山中醫醫院

上海市同仁醫院

上海市閔行區婦幼保健院

上海市閔行區吳涇醫院

上海市閔行區中心醫院

上海市閔行區中醫醫院

上海市閔行區腫瘤醫院

上海長航醫院

上海滬東醫院

上海市黃浦區腫瘤防治院

上海市浦東新區肺科醫院

上海市浦東新區婦幼保健院

上海市浦東新區公利醫院

上海市浦東新區光明中醫醫院

上海市浦東新區老年醫院

上海市浦東新區南華醫院

上海市浦東新區浦南醫院

上海市浦東新區人民醫院

上海市浦東新區中醫醫院

上海市浦東新區周浦醫院

上海市浦東醫院

上海市普陀區婦嬰保健院

上海市普陀區利群醫院

上海市普陀區人民醫院

上海市普陀區中醫醫院

上海市青浦區中醫醫院

上海市青浦區朱家角人民醫院

上海市松江區方塔中醫醫院

上海市松江區婦幼保健院

上海市松江區九亭醫院

上海市松江區泗涇醫院

上海市松江區中心醫院

上海市寶山區大場醫院

上海市寶山區羅店醫院

上海市寶山區仁和醫院

上海中冶醫院

上海市崇明縣第三人民醫院

上海市崇明縣康樂醫院

上海市第十人民醫院崇明分院

上海市奉賢區奉城醫院

上海市奉賢區古華醫院

上海市奉賢區中醫醫院

上海市嘉定區安亭醫院

上海市嘉定區婦幼保健院

上海市嘉定區南翔醫院

上海市嘉定區中心醫院

上海市嘉定區中醫醫院

上海市金山區亭林醫院

上海市金山區中西醫結合醫院

浙江

杭州

浙江大學醫學院附屬第一醫院

浙江大學醫學院附屬第二醫院

浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院

浙江醫院

浙江省人民醫院

浙江省中西醫結合醫院(杭州市紅十字會醫院)

浙江大學醫學院附屬口腔醫院

杭州市第一人民醫院

杭州市第一人民醫院城北院區

寧波

寧波第一醫院

寧波第二醫院

嘉興

嘉興市第二醫院

嘉興市婦保院

嘉興市嘉善縣第一人民醫院

嘉興市中醫院

湖州

湖州市中心醫院

湖州市第三人民醫院

金華

金華市人民醫院

金華市中心醫院

溫州

浙江中醫藥大學附屬溫州中醫院

溫州醫科大學附屬第一醫院

紹興

紹興第二醫院

紹興市第六人民醫院

紹興市第三醫院

紹興市中心醫院

紹興市中醫院

江蘇

南京

南京醫科大學附屬兒童醫院

南京醫科大學附屬兒童醫院河西院區

南京醫科大學附屬第二醫院姜家園院區

南京醫科大學附屬第二醫院薩家灣院區

江蘇省中醫院

江蘇省人民醫院

江蘇省人民醫院城北院區

南京市第一醫院

南京市第一醫院南院

南京市第一醫院東院

南京市腦科醫院

南京市口腔醫院

江蘇省口腔醫院

南京市婦幼保健院

南京市鼓樓醫院

南京市鼓樓醫院北院

南京市鼓樓醫院江北分院

南京市中醫院

東南大學附屬中大醫院

東南大學附屬中大醫院北院

東南大學附屬中大醫院江北分院

南京同仁醫院

江蘇省婦幼保健院

常州

常州第二人民醫院城中院區

常州第二人民醫院陽湖院區

常州第二人民醫院金東方院區

常州市第一人民醫院

南通

南通大學附屬醫院

鎮江

江蘇大學附屬醫院

鎮江市第一人民醫院

無錫

江南大學附屬醫院

蘇州

蘇州大學附屬第一醫院

蘇州大學附屬第一醫院十梓區院區

蘇州大學附屬第二醫院

廣東

廣州

中山大學附屬第一醫院

中山大學附屬第三醫院

中山大學附屬第三醫院嶺南分院

中山大學附屬第三醫院粵東分院

南方醫科大學珠江醫院

廣東省中醫院大德路總院

廣州醫學院第三附屬醫院

暨南大學醫學院第一附屬醫院

暨南大學醫學院第一附屬醫院東圃分院

廣東省人民醫院

廣東省人民醫院惠福分院

廣東省人民醫院平洲分院

廣東省精神衛生研究所

中山大學附屬第二醫院

中山大學附屬第二醫院南院

中山大學附屬口腔醫院總院

中山大學附屬口腔醫院東院

中山大學附屬口腔醫院珠江新城分院

南方醫科大學南方醫院

南方醫科大學南方醫院增城分院

南方醫科大學南方醫院知識城分院

南方醫科大學南方醫院江高分院

南方醫科大學南方醫院太和分院

南方醫科大學南方醫院新塘醫院

南方醫科大學南方醫院泰成逸園分院

南方醫科大學中西醫結合院

廣州醫學院第一附屬醫院

廣州醫學院第一附屬醫院海印分院

廣州醫學院第二附屬醫院

廣州醫學院第二附屬醫院番禺分院

廣州醫學院第二附屬醫院西院

廣東省口腔醫院

廣東省口腔醫院番禺分院

廣東省口腔醫院海珠廣場分院

廣東省口腔醫院順德分院

暨南大學醫學院第四附屬醫院(廣州市紅十字會醫院)

暨南大學醫學院第四附屬醫院(廣州市紅十字會醫院)昌崗分院

廣州市胸科醫院

廣州市腦科醫院

廣州市腦科醫院江村分院

廣州市腦科醫院荔灣門診部

中山大學腫瘤醫院

中山大學中山眼科中心

中山大學中山眼科中心珠江新城分院

南醫三院(南方醫科大學第三附屬醫院/廣東省骨科研究院)

廣州中醫藥大學第一附屬醫院

廣州市婦女兒童醫療中心兒童院區

廣州市婦女兒童醫療中心婦嬰院區

廣州市婦女兒童醫療中心珠江新城院區

廣州市婦女兒童醫療中心增城院區

廣東省第二人民醫院

廣州市中醫院

廣州市中醫院同德分院

廣州市中醫院五羊門診部

廣州市中醫院同德門診部

廣州市第一人民醫院

廣州市第一人民醫院南沙醫院

廣州市第一人民醫院鶴洞分院

廣州中醫藥大學附屬骨傷科醫院

廣州市第八人民醫院

廣州市第八人民醫院嘉禾分院

東莞

東莞市人民醫院

東莞市人民醫院第一門診部

東莞市人民醫院第二門診部

東莞市人民醫院普濟分院

東莞市人民醫院紅樓分院

汕頭

汕頭市第二人民醫院

汕頭市中心醫院

汕頭市中心醫院潮陽分院

珠海

珠海市人民醫院

廣東省中醫院珠海醫院

佛山

佛山中醫院

佛山市第一人民醫院

深圳

深圳市人民醫院

深圳市人民醫院第一門診部

深圳市人民醫院龍華分院

深圳市第二人民醫院

深圳市第二人民醫院中西醫結合分院

深州市中醫院

深州市中醫院第一門診部

深州市中醫院第二門診部

深圳市南山區人民醫院

深圳平樂骨科醫院

深圳平樂骨科醫院坪山院區

北京大學深圳醫院

深圳市第八人民醫院

深圳市婦幼保健院

深圳市婦幼保健院中心區新院

深圳市寶安區人民醫院

深圳市寶安區中醫院

深圳市龍崗中心醫院

廣州中醫藥大學深圳醫院

深圳龍城醫院

深圳市羅湖區人民醫院

北京中醫藥大學深圳醫院

深圳市第三人民醫院

香港大學深圳醫院

深圳龍城醫院

深圳市兒童醫院

深圳市眼科醫院

遼寧

沈陽

中國醫科大學附屬盛京醫院南湖院區

中國醫科大學附屬盛京醫院沈北院區

中國醫科大學附屬盛京醫院滑翔院區

中國醫科大學第一附屬醫院

營口

營口市中醫院

大連

大連市中心醫院

大連醫科大學附屬第一醫院

重慶

重慶

重慶醫科大學附屬第二醫院渝中院區

重慶醫科大學附屬第二醫院江南院區

重慶醫科大學附屬第一醫院

重慶醫科大學附屬第一醫院第一分院

重慶醫科大學附屬第一醫院金山醫院

湖北

武漢

武漢大學中南醫院

武漢協和醫院

武漢協和醫院西院

四川

成都

成都市第二人民醫院

四川省人民醫院

四川省腫瘤醫院

成都中醫藥大學附屬醫院

成都市第一人民醫院

四川省第四人民醫院

四川省骨科醫院

成都市第六人民醫院

成都醫學院第一附屬醫院

成都市第十人民醫院

成都市第五人民醫院

成都婦幼保健院

成都市第八人民醫院

四川省第三人民醫院

成都市第三人民醫院

山東

濟南

山東大學第二醫院

濟南市中心醫院

濟南市第一人民醫院

山東千佛山醫院

山東省腫瘤醫院

濟南市眼科醫院

青島

齊魯醫院青島分院

青島大學附屬醫院市南院區

青島大學附屬醫院市北院區

青島大學附屬醫院嶗山院區

青島大學附屬醫院西海岸院區

青島市市立醫院

青島市市立醫院東院

青島市市立醫院徐州路院區

青島市市立醫院皮膚病防治院

淄博

山東省淄博市中醫醫院

山東省淄博市中醫醫院和平路院區

天津

天津

天津市第一中心醫院

天津市天津醫院

福建

福州

福建醫科大學附屬第一醫院

福建省立醫院

福建省腫瘤醫院

廈門

廈門大學附屬第一醫院

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